Najczęściej zadawane pytania

Skontaktujemy się z Tobą 24 godziny przed datą wynajmu, aby przekazać i wyjaśnić więcej informacji na temat twojego wynajmu.

Zostaniesz odebrany na lotnisku (miejsce parkingowe dla motocykli) z punktu spotkania, gdzie przedstawiciel Vivemadeira będzie trzymał tabliczkę z twoim imieniem. Następnie zostaniesz zabrany do punktu, gdzie odbierzesz motocykl. Opłata za dostawę i odbiór na lotnisku wynosi 16 euro w godzinach od 8:00 do 19:00. W godzinach od 19:00 do 23:00 doliczana będzie dodatkowa opłata w wysokości 20 euro.

Na miejscu zabierzemy jedynie motocykl i kaski, pozostałe wyposażenie należy odebrać w głównym biurze.

Usługa na maderskim lotnisku działa codziennie przez 24 godziny. Ważne: proszę przeczytać warunki wynajmu przy składaniu rezerwacji, aby zapoznać się z dodatkowymi opłatami za usługi.

Jeśli potrzebujesz skontaktować się bezpośrednio z Vivemadeira, prosimy o kontakt pod numerem infolinii +351 936 377 587 lub przez WhatsApp pod tym numerem.

Rezerwacje na dostawę poza sklepem muszą być dokonane co najmniej 24 godziny wcześniej.

Dostarczamy tylko motocykl i kaski, inne przedmioty, takie jak kurtki i rękawice, należy odebrać w naszym głównym biurze.

Prosimy czekać na nas w umówionym wcześniej czasie w recepcji hotelowej lub na ulicy, na której się zatrzymujesz. Kontakt zawsze odbywa się za pośrednictwem WhatsApp lub e-maila, jeśli klient nie ma apliakcji WhatsApp.

Odbiór z hotelu lub pensjonatu wakacyjnego

Dla dostaw do hoteli znajdujących się w odległości mniej niż 12 km od naszego głównego biura, dostawa jest bezpłatna przy rezerwacji na więcej niż 2 dni.

Zostaniesz przyjęty w lobby recepcji, gdzie przedstawiciel Vivemadeira będzie trzymał tabliczkę Vivemadeira. Zabierzemy tylko motocykl i kaski, natomiast pozostałe wyposażenie należy odebrać w głównym biurze. Następnie zostaniesz zabrany do głównego biura w Funchal, gdzie odbierzesz motocykl.

Usługa w hotelach lub pensjonatach wakacyjnych działa codziennie od 09:00 do 18:30.

Odbiory i zwroty między 18:30 a 20:00 oraz między 08:00 a 08:59 są dostępne na życzenie, za dodatkową opłatą, płatną na miejscu. Prosimy pamiętać, że jeśli klient posiada własne wyposażenie, motocykl zostanie dostarczony do jego miejsca zakwaterowania.

Firma Sam bus zapewnia bezpośrednie autobusy z lotniska do Funchal w cenie 5 euro za osobę. Można wsiąść do autobusu na przystanku na lotnisku i wysiąść na przystanku oddalonym o 20 metrów od naszego sklepu (N14).

Sprawdź rozkłady jazdy autobusów tutaj: https://www.sam.pt/ 

W centrum Funchal znajdziesz nas przy Avenida Arriaga GŁÓWNE BIURO EDIFÍCIO NAVIO AZUL Estrada Monumental, Centro Comercial Navio Azul, Loja 17, 9000-100 Funchal. Vivemadeira działa codziennie od 09:00 do 18:30.

Odbiory i zwroty między 18:30 a 20:00 oraz między 08:00 a 08:59 są dostępne na życzenie, za dodatkową opłatą, płatną na miejscu.

Raport o uszkodzeniu musi zostać wypełniony przez kierowcę w przypadku jakiegokolwiek uszkodzenia motocykla, niezależnie od jego wielkości. W przypadku kolizji należy również dostarczyć raport policyjny i numer sprawy.

Klienci muszą niezwłocznie skontaktować się z nami w przypadku jakiegokolwiek uszkodzenia. Jeśli procedura ta nie zostanie przeprowadzona zgodnie z polityką firmy, ubezpieczenie od odpowiedzialności cywilnej może zostać unieważnione, a klienci będą odpowiedzialni za wszystkie uszkodzenia.

Wszelkie wykryte nieprawidłowości muszą zostać zgłoszone zespołowi Vivemadeira. Klientowi zabrania się naprawiania lub dodawania płynów/oleju do motocykli firmy bez uprzedniej zgody.

Zachowaj bezpieczny dystans, należy jeździć bezpiecznie!

Przedłużenie okresu wynajmu musi być zawsze dokonane bezpośrednio z nami. Jeśli motocykl nie będzie dostępny na przedłużony okres, należy go zwrócić w pierwotnym terminie. Niezwrócenie motocykla w określonym dniu i godzinie spowoduje utratę ochrony ubezpieczeniowej. Klienci zostaną również obciążeni dodatkowymi kosztami za dodatkowy czas według stawki za jeden dzień wynajmu.

Wszyscy klienci płacą przy odbiorze całą kwotę za rezerwację. Akceptujemy płatności gotówką, kartą debetową lub kredytową bez dodatkowych opłat lub ukrytych kosztów, z wyjątkiem karty kredytowej American Express.

Prosimy o sprawdzenie szczegółów rezerwacji na swoim voucherze. Jeśli jakiekolwiek szczegóły się zmienią lub są niepoprawne, prosimy o kontakt z nami jak najszybciej. Zmiany w rezerwacji, w tym anulowanie, należy dokonać za pośrednictwem naszego e-maila Ten adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby go zobaczyć, konieczne jest włączenie w przeglądarce obsługi JavaScript., aby zapisać historię.

Musisz posiadać ważną kartę kredytową lub gotówkę, aby odebrać motocykl. Karta MUSI być wystawiona na nazwisko głównego kierowcy i NIE MOŻE to być karta przedpłacona ani karta AMEX. Na karcie muszą znajdować się wystarczające środki.

Kaucja bezpieczeństwa wynosi od 300 EUR do 2500 EUR w zależności od modelu motocykla. Oznacza to odpowiedzialność klienta w przypadku uszkodzenia lub upadku.

Brak opłaty, gdy motocykl jest zwrócony z taką samą ilością paliwa. Jeśli motocykl zostanie zwrócony z brakującym paliwem, zostanie naliczona opłata. Proszę pamiętać: z powodu logistyki tankowania firma wynajmująca motocykle pobierze opłatę za usługę. W przypadku zmian paliwa może zostać naliczona opłata do 250 euro.

Minimalny wiek 20 lat dla motocykli 250cc - 800cc, dla silników powyżej 800cc minimalny wiek to 25 lat, maksymalny wiek bez ograniczeń. Przy odbiorze należy okazać ważne prawo jazdy wydane w UE przedstawicielowi firmy wynajmującej motocykl. Musisz posiadać prawo jazdy od co najmniej 1 roku. Jeśli Twoje prawo jazdy nie zostało wydane w UE, musisz również przedstawić Międzynarodowe Prawo Jazdy. Będziesz również musiał przedstawić paszport jako dodatkowy dowód tożsamości. Posiadacze brytyjskiego prawa jazdy nie muszą uzyskiwać kodu DVLA w celu udostępnienia swoich punktów przed odbiorem.

Nie zapomnij zabrać ze sobą prawa jazdy i paszportu!

Ubezpieczenie od odpowiedzialności cywilnej jest wliczone, w przypadku wypadku klient będzie odpowiedzialny za maksymalną kwotę depozytu, która wynosi od 300 do 1500 euro, w zależności od motocykla.

Oferujemy bezpłatny depozyt na bagaż w naszym głównym biurze. Możesz zostawić swoje rzeczy u nas i cieszyć się jazdą.

Wszystkie nasze motocykle mają uchwyt na nawigację, który jest uniwersalnym mocowaniem pasującym do prawie wszystkich modeli.

Motocykle z top case są pokazane na zdjęciach w sekcji RENT A MOTO.

Wielkości top case wynoszą od 29 litrów do 39 litrów.

Oferujemy kłódkę do kasków.

Prosimy o dokładne sprawdzenie dat i godzin wynajmu, ponieważ nie oferujemy zwrotów kosztów w przypadku problemów wynikających z niewłaściwego zaplanowania urlopu, nieprawidłowego użytkowania sprzętu, warunków pogodowych ani innych okoliczności niezwiązanych bezpośrednio z działaniem mechanicznym motocykli.